Workshop “Peningkatan Layanan Prima di Era Pandemi diselenggarakan secara Luring oleh Sekolah Pascasarjana UNDIP pada hari Sabtu, 11 Desember 2021 pada pukul 13,00 WIB bertempat di Gedung TTB.A Ruang Sidang Utama SPs Undip. , Acara di buka oleh Prof. Dr. Hadiyanto, ST., M.Sc. IPU (Wakil Dekan Akademik dan Kemahasiswaan) beserta Ketua dan Sekretaris Program Studi dan semua pengelola Sekolah Pascasarjana Universitas Diponegoro.
Sesi 1. moderator adalah Dr. Oky Dwi Nurhayati, ST., MT ( Sekretaris Program Studi Magister Sistem Informasi,
Narasumber I : Prof. Dr. Agus Nuryatin, M .Hum (Direktur Pascasarjana UNNES) : ‘KEPEMIMPINAN & PELAYANAN PUBLIK‘ beliau menjelaskan Menggunakan tolok ukur yang sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur.
kesimpulan : Pemimpin melayani yang mau mendengarkan, penuh empati, mau mengurusi, otentik, dan fokus pada orang lain akan mampu memberi pelayanan terbaik dan menghasilkan dampak bagi kemaslahatan masyarakat
Sesi 2. Narasumber II : Dr Novi Qonitatin, S.Psi., M.A (Wakil Dekan Suberdaya Fakultas Psikologi Undip) : Communication dalam mendukung layanan prima. MINDFULLNESS COMMUNICATION – Komunikasi penuh perhatian mempertimbangkan cara berhubungan dengan orang lain
Penutup acara adalah Prof. Dr. Tri Retnaningsih Soeprobowati,M.App.Sc. (Wakil Dekan Sumberdaya dan Inovasi) sebelum menutup acara beliau menyampaikan kepada semua staff selalu tumbuhkan kepercayaan diri “setiap kesulitan pasti ada kemudahan”. dan berharap acara ini dapat menginspirasi seluruh civitas akademika di Sekolah Pascasarjana Undip